贵州百利招标咨询（集团）有限公司
考核奖惩制度
一、总则
（一）目的
为规范公司招标代理服务工作流程，提升员工专业素养与工作效率，保障公司招标代理业务质量，维护公司良好市场声誉，充分调动员工工作积极性与主动性，营造公平、公正、公开的工作氛围，特制定本制度。
（二）适用范围
本制度适用于贵州百利招标咨询（集团）有限公司全体在职员工，涵盖招标代理业务岗、技术支持岗、行政后勤岗、管理岗等所有岗位人员。
（三）基本原则
1. 公平公正原则：考核评价与奖惩实施以客观事实为依据，避免主观臆断，确保所有员工在相同标准下接受考核与评价。
2. 公开透明原则：考核流程、考核标准、奖惩办法及考核结果向全体员工公开，接受员工监督。
3. 绩效导向原则：考核重点围绕员工工作绩效展开，奖惩与工作业绩、服务质量、专业能力提升等直接挂钩，激励员工创造优异业绩。
4. 奖惩结合原则：坚持奖励先进与惩处落后相结合，既要对表现优秀的员工给予表彰与奖励，也要对违规违纪、工作失职的员工进行相应惩处，以营造积极向上的工作风气。
5. 持续改进原则：根据公司业务发展、市场变化及制度实施过程中发现的问题，定期对本制度进行修订与完善，确保制度的科学性与适用性。
二、考核内容与标准
（一）考核周期
考核分为月度考核、季度考核与年度考核。
1. 月度考核：每月末进行，主要考核员工当月工作任务完成情况、日常工作表现及工作纪律遵守情况。
2. 季度考核：每季度末进行，在月度考核基础上，综合考核员工本季度工作业绩、专业技能提升、团队协作等情况。
3. 年度考核：每年年末进行，全面考核员工本年度工作表现、业绩贡献、职业素养等，作为员工年度评优、晋升、薪酬调整的重要依据。
（二）不同岗位考核内容与标准
1. 招标代理业务岗
（1）工作任务完成情况（权重 40%）
• 按时完成招标项目的前期调研、招标文件编制、公告发布等工作，每延迟 1 项（未按规定时间节点完成）扣 5 分；
• 确保招标文件内容完整、规范，无重大疏漏（如关键条款缺失、法律依据错误等），出现 1 次重大疏漏扣 10 分，一般疏漏（如文字表述不规范、格式错误等）每出现 1 次扣 2 分；
• 按时组织招标项目的开标、评标工作，确保开标、评标过程合规、有序，每出现 1 次违规操作或秩序混乱情况扣 8 分；
• 及时完成招标项目的后续资料整理、归档工作，项目结束后 15 个工作日内未完成资料归档的，每延迟 1 个项目扣 3 分。
（2）服务质量（权重 30%）
• 积极与招标人沟通，及时响应招标人需求，接到招标人合理需求后 24 小时内未反馈或处理的，每出现 1 次扣 3 分；
• 妥善处理投标人的咨询、质疑，解答专业、准确，无推诿现象，出现 1 次解答错误或推诿情况扣 4 分；
• 获得招标人书面表扬的，每次加 5 分；因服务质量问题收到招标人书面投诉（经核实属实）的，每次扣 8 分。
（3）专业能力（权重 20%）
• 熟悉国家及地方关于招标代理的法律法规、政策规定，在工作中能准确运用，出现 1 次法律法规运用错误（导致工作失误或风险）扣 6 分；
• 具备较强的招标方案策划能力，能根据项目特点制定合理的招标方案，招标方案未通过审核（因方案不合理）的，每出现 1 次扣 4 分；
• 积极参加公司组织的专业培训，培训考核合格得基础分，考核优秀（前 10%）加 3 分，考核不合格扣 2 分。
（4）职业素养（权重 10%）
• 遵守公司保密规定，不泄露招标项目的保密信息（如投标人信息、评标细节等），出现 1 次泄密情况扣 10 分，情节严重的按公司相关规定另行处理；
• 工作态度认真负责，无敷衍了事、弄虚作假行为，出现 1 次弄虚作假行为扣 8 分；
• 遵守工作纪律，不迟到、早退，每月迟到、早退累计不超过 2 次（每次不超过 30 分钟）不扣分，超过 2 次的，每多 1 次扣 1 分，旷工 1 天扣 5 分。
2. 技术支持岗
（1）技术服务保障（权重 40%）
• 为招标代理业务提供及时的技术支持（如电子招投标平台操作指导、软件系统维护等），接到业务岗技术需求后 1 小时内未响应的，每出现 1 次扣 3 分；
• 确保公司电子招投标相关系统（平台）正常运行，出现系统故障后，2 小时内未启动应急处理或 4 小时内未修复（非不可抗力因素）的，每出现 1 次扣 6 分；
• 按时完成技术资料的更新、维护工作（如法律法规数据库更新、技术操作手册修订等），每延迟 1 项扣 2 分。
（2）技术创新与优化（权重 25%）
• 主动研究行业新技术、新方法，提出技术优化建议（如改进电子招投标流程、优化系统功能等），被公司采纳并实施的，每项加 4 分；
• 参与公司技术项目研发（如自主开发招标辅助工具等），按项目贡献度给予 5-10 分加分（由项目负责人评估）。
（3）专业能力（权重 25%）
• 熟练掌握电子招投标相关技术、软件系统及工具，出现 1 次技术操作失误（导致业务工作受阻）扣 4 分；
• 具备较强的技术问题解决能力，能独立解决工作中遇到的常见技术问题，无法解决且未及时上报的，每出现 1 次扣 3 分；
• 参加行业技术交流或培训，获得相关证书（与岗位相关）的，每次加 3 分。
（4）职业素养（权重 10%）
• 遵守工作纪律，与业务岗协作配合良好，无推诿、拖延协作工作的情况，出现 1 次协作不力扣 2 分；
• 爱护公司技术设备，做好设备日常维护，因操作不当导致设备损坏的，按设备维修费用的 20% 扣分（最高扣 5 分）。
3. 行政后勤岗
（1）日常行政服务（权重 40%）
• 按时完成公司日常行政事务（如文件收发、会议组织、办公用品采购与发放等），每延迟 1 项扣 2 分；
• 确保办公用品供应充足，出现 1 次因采购不及时导致办公用品短缺（影响员工正常工作）的情况扣 3 分；
• 会议组织有序，会议资料准备齐全、会场布置到位，出现 1 次会议组织失误（如资料缺失、设备故障未提前排查等）扣 2 分。
（2）后勤保障（权重 30%）
• 做好公司办公环境维护（如卫生清洁、安全检查等），办公区域出现卫生脏乱差或安全隐患（未及时处理）的，每发现 1 次扣 2 分；
• 妥善处理员工后勤需求（如差旅安排、车辆调度等），员工合理需求未及时满足且无合理解释的，每出现 1 次扣 2 分。
（3）制度执行与优化（权重 20%）
• 严格执行公司行政后勤相关制度，出现 1 次制度执行不到位的情况扣 2 分；
• 主动发现行政后勤工作中的问题，提出制度优化或工作改进建议，被公司采纳的，每项加 3 分。
（4）职业素养（权重 10%）
• 服务态度良好，无态度恶劣、与员工发生争执（非员工过错）的情况，出现 1 次扣 3 分；
• 做好公司行政资料的整理与归档，资料丢失或损坏的，每出现 1 次扣 2 分。
4. 管理岗
（1）团队管理（权重 30%）
• 制定团队月度、季度、年度工作计划，并确保计划有效执行，计划未完成率超过 20% 的，扣 5 分；未制定计划的，扣 8 分；
• 关注团队成员成长，定期开展团队内部培训、指导与绩效沟通，每月未开展绩效沟通（每人）的，每少 1 人扣 1 分；每季度未组织内部培训的，扣 3 分；
• 团队成员出现违规违纪行为（按本制度应扣分）的，团队负责人承担连带责任，按成员扣分的 20% 额外扣分。
（2）业绩目标达成（权重 40%）
• 带领团队完成公司下达的业绩目标（如招标项目数量、营收目标、服务满意度目标等），完成目标得基础分，超额完成目标 10% 以内加 3 分，超额 10%-20% 加 5 分，超额 20% 以上加 8 分；未完成目标的，按未完成比例扣分（每低 10% 扣 3 分，最高扣 10 分）。
（3）风险管控（权重 20%）
• 建立团队工作风险防控机制，及时识别并处理工作中的风险（如招标项目法律风险、团队运营风险等），出现 1 次未及时识别或处理风险（导致公司损失或不良影响）的情况扣 8 分；
• 确保团队工作合规合法，无重大违规事件发生，出现 1 次重大违规事件扣 10 分。
（4）战略执行与创新（权重 10%）
• 积极推动公司战略在团队内部的落地执行，执行不力的扣 3 分；
• 结合行业发展与公司实际，提出团队工作创新思路或业务拓展建议，被公司采纳并取得成效的，每项加 5 分。
三、考核实施流程
（一）考核准备
1. 考核周期结束前 5 个工作日，人力资源部发布考核通知，明确考核时间、考核范围、考核方式及所需提交的材料（如员工工作小结、任务完成清单等）。
2. 各部门负责人组织本部门员工准备考核材料，员工需在考核通知规定时间内（一般为 3 个工作日）提交个人工作小结及相关业绩证明材料至直接上级。
（二）考核评价
1. 自评：员工根据本制度考核内容与标准，对自身考核周期内的工作表现进行自我评价，填写《员工考核自评表》，并提交直接上级。
2. 上级评价：直接上级结合员工自评情况、日常工作表现、业绩数据及相关证明材料，按照考核标准对员工进行打分评价，填写《员工考核评价表》，并在考核表中注明扣分或加分的具体原因及依据。
3. 交叉评价（适用于部分岗位）：对于招标代理业务岗、技术支持岗等涉及跨部门协作较多的岗位，增加交叉评价环节（由协作部门相关人员评价），交叉评价得分占考核总分的 10%。
4. 部门负责人审核：部门负责人对本部门员工的考核结果进行审核，确保考核结果客观、公正，审核通过后提交人力资源部。
（三）考核结果反馈与申诉
1. 人力资源部对各部门提交的考核结果进行汇总、复核，在考核周期结束后 10 个工作日内将考核结果反馈给各部门负责人，由部门负责人向员工进行一对一反馈，告知员工考核得分、排名及奖惩建议，并听取员工意见。
2. 员工对考核结果有异议的，可在收到考核结果反馈后 3 个工作日内，向人力资源部提交书面申诉申请，并提供相关证明材料。人力资源部在收到申诉申请后 5 个工作日内，组织相关人员（如申诉员工的上级、部门负责人、人力资源部人员等）进行调查核实，根据核实结果调整或维持原考核结果，并将处理结果书面告知申诉员工。
（四）考核结果存档
人力资源部将最终确定的考核结果录入员工个人档案，作为员工薪酬调整、晋升、评优、培训等的重要依据，考核档案保存期限不少于 3 年。
四、奖惩措施
（一）奖励措施
根据员工考核结果（以年度考核为主，月度、季度考核作为参考），设置以下奖励类型：
1. 现金奖励
• 月度优秀员工：月度考核得分排名在公司前 10%（且得分不低于 85 分）的员工，给予 500 元现金奖励；
• 季度优秀员工：季度考核得分排名在公司前 15%（且得分不低于 80 分）的员工，给予 1000 元现金奖励；
• 年度优秀员工：年度考核得分排名在公司前 20%（且得分不低于 85 分）的员工，给予 3000 元现金奖励；
• 年度优秀团队：年度考核中，团队整体业绩达成率排名第一（且达成率不低于 100%）、团队成员平均考核得分不低于 80 分的团队，给予团队 5000 元现金奖励（由团队负责人根据成员贡献度分配）；
• 专项奖励：员工在工作中取得重大突破或为公司做出特殊贡献的（如成功拓展重大招标项目、有效规避重大风险、提出重大创新建议并产生显著效益等），经公司管理层审议通过后，给予 5000-20000 元专项现金奖励。
2. 荣誉奖励
• 对获得月度、季度、年度优秀员工及优秀团队的，颁发相应的荣誉证书或奖牌，并在公司内部宣传栏、公众号等平台进行公示表彰；
• 年度优秀员工可作为公司推荐参加行业评优、外部荣誉评选的优先人选。
3. 职业发展奖励
• 年度考核优秀的员工，在岗位晋升、职位调整时优先考虑；
• 公司为年度优秀员工提供免费的外部专业培训、行业交流学习等机会（每年不少于 1 次）；
• 连续 3 年获得年度优秀员工的，可享受公司特殊薪酬福利政策（如薪资上浮 5%-10%、额外带薪年假 5 天等）。
（二）惩处措施
根据员工违规违纪、工作失职等情况的严重程度，设置以下惩处类型：
1. 警告
• 适用情形：月度考核得分低于 60 分；出现 1 次轻微违规违纪行为（如迟到、早退累计 3 次及以上，工作中出现 1 次一般疏漏未造成损失等）；
• 惩处方式：给予书面警告，在公司内部进行通报批评，当月绩效奖金扣减 10%。
2. 记过
• 适用情形：季度考核得分低于 60 分；连续 2 个月考核得分低于 60 分；出现 1 次较严重违规违纪行为（如旷工 1 天及以上、工作中出现 1 次重大疏漏但未造成重大损失、泄露一般保密信息等）；
• 惩处方式：给予记过处分，在公司内部通报批评，当季绩效奖金扣减 30%，6 个月内不得参与评优、晋升。
3. 记大过
• 适用情形：年度考核得分低于 60 分；连续 3 个月考核得分低于 60 分或连续 2 个季度考核得分低于 60 分；出现 1 次严重违规违纪行为（如工作中出现重大疏漏导致公司经济损失在 1 万元 - 5 万元、泄露重要保密信息、弄虚作假骗取考核分数或奖励等）；
• 惩处方式：给予记大过处分，在公司内部通报批评，当年绩效奖金扣减 50%，1 年内不得参与评优、晋升，取消当年所有福利（如年终奖、年度培训等）。
4. 降职降薪
• 适用情形：管理岗员工出现重大管理失误（如团队出现重大违规事件、团队业绩连续 2 个季度未完成且无合理解释等）；员工因专业能力不足或工作失职导致岗位无法胜任（经培训后仍无法胜任）；出现 1 次严重违规违纪行为（导致公司经济损失在 5 万元 - 10 万元）；
• 惩处方式：根据具体情况给予降职处理（降职后按新岗位薪酬标准执行），或直接降薪（薪资降幅为 10%-20%），降职降薪期限不少于 6 个月，期间不得参与评优、晋升。
5. 解除劳动合同
• 适用情形：严重违反公司规章制度（如连续旷工 3 天及以上、泄露公司核心保密信息导致公司重大损失、弄虚作假情节严重、严重失职导致公司经济损失在 10 万元以上等）；被依法追究刑事责任的；
• 惩处方式：立即解除劳动合同，不给予经济补偿，若员工行为给公司造成经济损失的，公司有权依法追究其赔偿责任。
五、附则
（一）制度解释权
本制度的最终解释权归贵州百利招标咨询（集团）有限公司人力资源部所有。
（二）制度修订
公司将根据国家法律法规政策变化、行业发展趋势及公司实际经营情况，每 1-2 年对本制度进行一次评估与修订，修订后的制度经公司管理层审议通过后，以正式文件形式发布并执行。
（三）制度生效时间
本制度自发布之日起生效，原公司相关考核奖惩规定与本制度不一致的，以本制度为准。
贵州百利招标咨询（集团）有限公司
2024年7月1日